酒店大堂经理

1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
2.妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；
3.处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
4.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5.每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况；
6.酒店范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；
7.定期向上级领导反馈酒店运营状况及客人意见；
8.做好领导指派的其它工作；

1.专科及以上学历；
2.从事酒店餐饮、文娱行业5年以上管理工作经验；
3.接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识；
4.熟知酒店的各项管理工作流程和管理规范，有很强的组织、管理和协调能力；
5.形象气质佳，有良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任；
6.有连锁加盟酒店运营管理经验的优先

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