综合文员

综合文员岗位
一、职能职责：
1、 现行客户来电受理(硬件): 受理车联网设备定位异常、设备异常离线、设备报警异常、设备打印异常、车辆限速锁车、排放数据在线查询、车联网硬件设备更换等业务咨询以及操作指导。同时受理车联网客户抱怨、咨询以及投诉处理。
2、车联网在线坐席:处理落地运营相关问题;处理车联网平台使用问题等。
3、服务工单回访: 来电工单电话回访。
4'车联网外呼:受理车联网全价值链应用中排放数据异常指导排查、金融车辆异常离线
指导排查，并反馈至客户进站检查设备天线

岗位要求：
1、普通话标准，有较强沟通与表达能力；
2、具备一定逻辑思维能力；
3、熟练应用电脑操作；
4、有较强的学习能力与团队合作能力；
5、有车联网、呼叫中心工作经验者优先；

• 最近登录时间：2024-06-16
• 联系人：邱老师
• 地址：北京市山东福田汽车公司