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前台接待

职位描述
工作内容:

1.为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。

2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

3.确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;

4.负责工作区域的干净与整洁;

5.负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;

6.完成上级委派的其他工作。
职位要求
职位要求:能适应站立服务和两班倒。
联系方式
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