前厅接待

1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
2. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
3. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
4. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
5. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。
6. 为宾客提供外币兑换服务。
7. 根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
8. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。

1、五官端正，身体健康。
2、男身高170cm以上，女身高160cm 以上。
3、大专以上学历，有一定的学习能力。

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