客服专员

岗位职责： 1、在线客户服务，通过在线聊天工具（旺旺、飞鸽）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作； 2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理； 3、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题； 4、了解淘宝、天猫、抖音等平台相关规则，有客服经验者（实习经验者）优先；

1、熟悉电脑操作，打字速度40个/分以上；普通话好，吐字清晰，思维活跃，具有持久力和良好的耐力；
2、擅长沟通（包括语言和文字交流），学习意识强，能快速理解公司业务状况和客户需求；
3、有较强的客户服务意识，性格开朗，亲和力强，具有较强的应变能力，协调能力，善于处理突发问题；
4、较强的工作责任心，良好的团队合作精神，做事细致有耐心，抗压能力强；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

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