职位详情公司信息

外呼客服

职位描述

1、掌握产品基本信息及更新情况；
2、主动回访客户对产品购买后的问题，促进激活；
3、通过外呼跟进方式，提供客服工作支持，从而完成整体指标；
4、负责辅助处理客户咨询、投诉等内容，并协助投诉归档；
5、配合完成上级交代的其他相关工作。

职位要求

1、大专及以上学历；
2、具有较强的服务意识，责任心强，严格按照规范及流程进行相关指标的达成；
3、口齿清晰，普通话标准，有较好的沟通表达能力；
4、反应迅速，有一定的解决突发事件的能力；
5、有电话客服经验者优先。

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