市场客服专员

1.随时100%接听客户电话，沟通并登记客户信息表，将意向客户信息沟通处理后转给销售人员。
2.每日关注潜在客户订单跟进情况，做到潜在订单100%跟进，并提升潜在客户转化率。
3.负责起草客户订单制作销售合同，回传客户，生成销售订单。
4.根据客户订单要求填写生产任务单交与生产部门，协调出货时间，按客户要求保质、保量，按时送达。
5.处理客户投诉，根据投诉具体情况当日内反馈到相关部门经理，并跟踪解决进度，反馈告知客户。
6.与市场部门密切配合，及时反馈客户信息并根据所需做相关市场分析工作。
7.完成领导临时交办的其他工作。

1.学历：大专及以上学历
2.专业：营销类、贸易类、财务、经济类相关专业
3.年龄：25—30岁
4.工作经验：1年以上营销内勤、客户服务工作经验，有营销、财务、经济统计等相关从业经验优先
5.技能要求：熟悉贸易业务流程，营销基础知识，合同基础知识、财务基础知识
6.综合素质要求：认真仔细，有耐心，熟练操作办公软件，谈判及沟通协调能力，计划实施能力
7.其他：有驾照，EXCEL、PPT 操作熟练

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• 地址：淄博市周村区经济开发区南谢村666号