银行客服

工作职责：

1、负责与银行客户进行有效沟通，维护银行和客户之间良好的关系，通过入职培训掌握相关银行业务知识，协助银行处理客户信息，降低银行的信用风险。

2、接听客户关于金融业务咨询、网上银行疑难问题的解决，通过多种方式为客户提供在线服务，耐心解答客户在银行办理各项业务中的疑问，增强客户服务体验，确认用户满意度（无任何销售性质）。

3、严格按照银行规章制度规范，电话通知银行客户逾期账单的具体情况，并告知其国家相关金融政策和法律法规，提醒帮助和引导客户及时、正确的缴还银行逾期欠款，以维护良好的个人信用记录（仅限于还款提醒，无任何销售性质）。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，优秀业务经验者可放宽学历；
2、普通话流利， 能熟练掌握常用电脑办公软件；
3、形象端正，具有较强的亲和力和良好的心理素质，有较强的沟通能力；
4、认真负责，具有良好的团队合作精神。
5、男、女不限，年龄18岁以上，形象端庄、普通话标准，无不良嗜好，善于与人沟通，拥有良好的逻辑思维表达及聆听能力。

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• 联系人：迟经理
• 地址：山东省青岛市市北区重庆南路99号海尔云街甲3栋5层