客房文员

供全方位的行政支持，负责处理邮件、传真、文件和报告等日常办公事务。确保高效的信息流动和文件管理。

文书准备和处理：负责起草、编辑和整理客房部门相关的文件、报告和信函。确保文件准确、清晰，并按时提交和分发给相关人员。

数据和报表管理：负责客房部门的数据收集、整理和分析。生成和维护部门相关的数据报表、统计图表和绩效指标等。

高级领导协助：协助客房部门高级管理人员处理和解决日常运营中的问题和挑战。提供决策支持和建议，协调部门内外的沟通和合作。

部门协调和沟通：作为客房部与其他部门和员工之间的联络人，确保顺畅的部门协调和沟通。传达和落实管理层的指示和方针。

客户服务协调：与客户服务部门紧密合作，处理客人的投诉和问题，并确保及时解决和满意的服务结果。

良好的沟通和团队合作能力，能够与顾客和团队成员友好、热情地交流和合作。
责任心强，具备良好的顾客服务意识，能够主动解决问题和提供帮助，确保顾客的满意度。
良好的个人形象和仪容仪表，在工作期间保持整洁、干净的外貌。
快速、细心和灵活的工作特点，能够快速应对高峰期的工作压力和顾客需求。
了解基本的食品安全和卫生知识，对食物质量和安全有一定的把控能力。
能够快速学习和掌握自助餐台上的菜品和服务流程，并随时向顾客提供相关信息和建议。
具备基本的数学计算能力，能够准确计算顾客的消费金额和找零。
具备灵活的工作时间安排能力，能够适应轮班工作和周末、节假日的工作需求。
对待工作认真负责，具备良好的工作态度和职业操守。

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