客户运营

岗位职责：
1.深入理解逐峰者文化、公司战略、公司产品、市场环境，客户需求（包括所负责客户的孩子情况及家长需求）。
2.招生、服务
在了解客户的基础上为客户推荐活动，能够说明产品内容及特点、表达产品优势；
通过各种方式与客户沟通，使客户了解我们的最新动态（产品动态、其他活动动态、公司内部活动动态等），从而做好逐峰者品牌形象，传达逐峰者理念，发展忠诚粉丝，定期联系回访，促进报名、宣传与转介绍；
发现并落地新的服务方式，做出创意与感动。
3.客户运营
通过客户访谈、盲测、问卷调查、竞业分析等形式进行数据收集，精准分析用户，完善用户画像。吸引新客户、保留老客户和增加客户忠诚度。
收集、统计用户数据和活动数据，为开展市场运营活动提供方向，以及向活动执行人反馈意见、建议。
利用私域流量，促进社群质与量的增长；为如何更好利用公众号、微信群、朋友圈等途径影响客户提供方向与建议。
4.逐峰者体系维护与发展
逐峰者的管理工作（信息系统、成长任务、小助教等）。
逐峰者荣誉体系和文化体系的发展。

青少年客户运营岗
基本要求：年龄22-40岁之间，男女皆可。
学历要求：本科及以上学历。
工作要求：
1、形象气质佳，有销售经验者优先，教育行业2年以上经验，善于沟通。
2、亲和力强，对教育行业认同且热爱，对客户和市场有敏锐的洞察力，精通产品及理念，精准把握市场需求并传递教育理念，结合客户情况为客户提供适合的产品，促进成单，完成既定目标。
3、熟练使用网络交流工具和各种办公软件，具备分析和综合协调能力，有较强的沟通和团队协调能力，能够处理各种客户问题，确保销售工作的顺利进行。为人诚恳、性格开朗、脚踏实地等。
4、有驾照，驾龄1年以上。
5、需要具备全面的销售能力和市场拓展能力，能够有效地开发新客户、维护老客户，具备高超的谈判能力，充满活力，敬业。

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