电商客服
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公司名称：山东盛世骏达集团有限公司
- 职位类别：淘宝客服
- 地点：威海市环翠区
- 学历：大专
- 月薪：3000元以上
- 人数：1人
- 年龄：不限
- 经验：不限
- 方式：全职
- 保险
- 年终奖
- 奖金提成
- 全勤奖
- 8小时工作制
- 公费培训
职位描述
1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、可熟练的操作天猫，京东、抖音、小红书等平台的售前接待和售后处理（补单，调换货，撤单等）；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
2、可熟练的操作天猫，京东、抖音、小红书等平台的售前接待和售后处理（补单，调换货，撤单等）；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位要求
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
联系方式
- 最近登录时间：2023-12-18
- 联系人：张女士
- 地址：威海市开发区乐天智汇中心
