职位详情公司信息

10000号综合投诉工单处理

职位描述

1、负责在服务时限内对中国电信客服热线10000号下派投诉、咨询、受理工单及微博、电台、新闻媒体等投诉工单的核查、协调、处理、跟踪、回访、办结等工作；
2、负责发现投诉风险问题和共性问题，并及时上报风险预警。

职位要求

1、大专及以上学历；
2、年龄在33周岁及以下；
3、具有相关经验的可优先考虑；
4、具有工作责任心，主动性强，有出色的统筹协调能力，服务能力和良好的职业操守；
5、具备较好的沟通和语言表达能力，具备团队合作精神。

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