电商客服

1、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、负责电话的接待工作，解答咨询，负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
3、整理技术数据的反馈工作，定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务

1、大专及以上学历，1年以上客服，物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验﹔
2、具备主动服务理念，能换位思考，忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎﹔
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力;
4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
5、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力;

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• 联系人：单总
• 地址：济南市天桥区药山街道蓝翔中路99号海信云创中心