客服管家

职位描述：
1、负责业主入住、装修、搬家的管理与服务工作。
2、负责业主的接待、咨询、建议、报修、投诉、回访等日常工作。
3、负责项目公共信息的发布工作。
4、负责项目空置房的日常管理工作。
5、负责客户档案的收集、建立、保管、更新工作。
6、负责物业服务中心各项费用的催缴工作，配合项目出纳进行收费工作。
7、负责有偿便民服务及特约服务的策划、组织与实施工作。
8、负责节日布置、社区文化联谊活动的策划、组织与实施工作。
9、负责客户报事、投诉及回访的统计工作，做好与业主之间的沟通、协调工作。
10、配合项目及各部门实施定期的客户满意度调查工作。
11、配合物业服务中心协助召开业主大会，成立业主委员会。
12、完成上级安排的其它工作。
13、预计负责450+户业主
福利待遇：
9点-17点30，月休4-5天；提供食宿。每月享有全勤、防暑降温等多项福利待遇，享受绩效奖金及年终奖。

有责任心，上进心，有耐心，有较强的学习能力，抗压能力强

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• 联系人：赵老师
• 地址：青岛市崂山区青铁华润城