网络客服

职位描述

1、通过电话、QQ、网上在线等咨询形式，为患者提供就医、治疗指导，争取为更多的病人服务。
2、完成网上咨询的各项统计工作，以日报、周报等形式上交提供分析；
3、对我院患者治疗情况定期进行随访；对未来诊患者进行有效沟通；
4、定期学习培训，逐步提升服务质量和团队精神。
5、负责对患者投诉意见的初步处

职位要求

1、临床或护理相关专业者优先。
2、熟练掌握常用办公软件，打字速度要快。
3、有一定医疗行业咨询经验。
4、善于沟通、思维敏捷、表述能力强、富有亲和力，普通话标准。
5、善于把握交谈对象的心理活动，有较强的洞察力。

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