客服主管

1.积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程；
2.加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成；
3.按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理；
4.负责处理住户投诉，及向上级时反馈，定期安排上门征求住户意见和建议；
5.完成领导交办的其他工作。

任职要求： 1.25-35周岁，身体健康，形象气质好，男女不限；
2.大专以上学历，物业管理相关专业；
3.两年以上物业管客服主管工作经验；
4.熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度；
6.有决策及领导指挥能力、协调控制、计划组织等能力,敬业、情绪稳定、能够抗压；

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• 联系人：袁经理
• 地址：青岛市城阳区青特上豪广场十二楼汇豪物业办公室