客服主管

1.负责参与新接物业接管验收工作；
2.负责与业主之间沟通协调的组织工作；
3.负责业主入住、报修、投诉、求助、回访工作的组织与接待处理工作；
4.负责有偿便民服务及特殊服务的组织工作；
5.负责制定房屋租金、管理费及各项费用收取的计划并组织实施；
6.负责房产管理资料的收集、汇总；
7.负责项目对外宣传工作；
8.协助办理法律事务；
9.协助员工培训组织工作；
10.负责项目“一户一档”档案资料的整理工作；
11.负责社区文化组织工作；
12.协助项目经理开展其他工作。

1.全日制大专及以上学历，管理类专业优先；
2.三年以上物业管理工作经验，同职位一年以上；
3.熟悉同类型物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
4.具备良好的经营管理理念，有一定财务与法律知识；
5.熟悉客服部管理规范；精通客户服务工作流程、服务技能；
7.良好的沟通协调和人际交往能力优秀的逻辑思维能力及职业道德意识。

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• 联系人：王老师
• 地址：济南市历城区郭店三区88号101室