淘宝客服高薪资
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公司名称:济南庆浩电子商务有限公司
- 职位类别:淘宝客服
- 地点:济南市槐荫区
- 学历:不限
- 月薪:面议
- 人数:3-5人
- 年龄:20-35岁
- 经验:不限
- 方式:全职
- 保险
- 年终奖
- 奖金提成
- 全勤奖
- 节日福利
- 8小时工作制
- 带薪年假
- 通讯补贴
- 提供住宿
职位描述
职位描述
1. 天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作;
2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品
5、负责进行有效的客户管理和沟通;
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
8、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;
9、负责组织公司产品的售后服务工作;
10、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决;
11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
职位要求
1、熟练运用word,excel等office软件,打字速度60字/分钟以上。
2、有良好的沟通能力,能够跟客户进行有效的沟通。
3、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好。
4、性格开朗,积极向上,工作认真,愿意从小事做起。
联系方式
- 最近登录时间:2021-09-22
- 联系人:张女士
- 地址:济南市槐荫区乐梦中心2-1217室