4S店售后技术总监

1、配合售后站长完成工作指标
2、负责修复率的提高和技术指导，重大、疑难技术问题的诊断，确保维修质量，实现客户满意度
3、负责新的维修技术、维修工艺和专用工具设备的应用推广
4、负责及时、准确地向厂家反馈新产品、新技术方面的售后质量信息
5、负责维修过程检验，并培训/指导维修工按照厂家技术要求流程及标准进行维修作业
6、负责协助维修工/售后前台通过路试判断车辆故障
7、负责收集、整理厂家下发的技术指导和技术培训方面的资料，并负责维修技术培训
8、负责指导/协助维修技师按厂家技术通告的要求实施，并关注实施进度情况，并向车间主管汇报
9、负责收集、整理技术案例和故障案例，组织沟通、交流、学习
10、掌握专用诊断工具、设备的使用，负责诊断设备的升级更新
11、负责协助保修员做好疑难技术问题的分析、诊断，避免技术误判
12、负责及时向厂家技术部门反馈疑难问题，跟进反馈结果，并向车间主管汇报
13、服从管理，定期向上级领导汇报工作指标达成情况

大学及以上学历，汽车及相关专业毕业
5年以上汽车行业经验，至少2年服务管理经验
精通市场营销、企业管理知识，具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场，熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及相关知识有良好的团队领导能力，良好的沟通能力和解决突发事件的能力

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