淘宝客服

1.通过电话、QQ及聊天工具与客户及时沟通,确保客户网站平台项目按时按质上线。
2.和客户沟通网店产品的主推款、价格、库存等,将产品数据包导入公司的淘宝分销平台。
3.跟进客户项目的全服务流程,跟踪项目进度,协调各技术环节人员按时完成项目。
4.完成老客户的续费工作。
5.帮助客户解决问题,定期回访客户,关怀客户。

(1)熟悉产品信息和店铺活动内容
(2）巧用客服工具，对客服常用语言进行规范设计

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• 联系人：杨女士
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