售后客服

职位描述

1、线上接待线下门店购买订单客户反馈的售后问题，给客户直接处理售后问题；
2、线下对接门店给客户合理的处理方案，介入处理升级类售后问题；
3、对接其他部门反馈的各种关于门店客户售后问题的处理；
4、跟踪售后问题处理进度，有问题的及时和对应部门沟通解决，确保客户的问题得到及时有效的解决；

职位要求

1.具备很好的服务意识和很强的责任心，能急客户之所急；
2.具备一定的抗压能力，接受一定的加班；
3.具备一定的沟通协调能力，能够和门店/其他部门很好的配合共同解决好客户的问题。
4.有过售后服务客服经验优先，熟练电脑基本操作，打字速度至少1分钟50-60字；

联系方式