大堂副理

职位描述
1、负责贵宾接待工作的具体事宜;
2、负责受理客人对酒店的所有投诉和反馈意见;
3、负责与在店客人建立良好的宾客关系;
4、跟进交班本需处理事件,填写AM LOG BOOK;
5、汇总宾客意见表;
6、负责集团品牌形象的维护。
职位要求
1、接受过对客户服务技能培训,对客服务应知应会考核合格
2、具备较强协调沟通能力,有处理突发事件的应变能力
联系方式
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