前台接待
- 公司名称:青岛鑫江置业集团有限公司鑫江花园酒店
- 职位类别:餐饮/娱乐前厅接待
- 地点:青岛市城阳区
- 学历:大专
- 月薪:3000元以上
- 人数:2人
- 年龄:不限
- 经验:不限
- 方式:实习
- 保险
- 公积金
- 年终奖
- 奖金提成
- 节日福利
- 带薪年假
- 健康体检
- 提供住宿
职位描述
1 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销给温德姆酒店集团非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
2 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。
3 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。
7 积极的工作,友好的为客人提供服务。
职位要求
1、形象良好
2、英文或韩文良好
3、有较好的沟通能力
联系方式
- 最近登录时间:2022-04-11
- 联系人:李老师
- 地址:青岛市城阳区黑龙江中路220号