办公室后台文员（包吃住五险一金）

岗位职责：
1、负责接听客户来电，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；
2、合理安排服务资源，投诉处理、客户咨询等相关业务，并及时反馈客户信息；记录客户反馈信息；
3、负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度；
4、执行上级安排的其他工作。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。具有良好的服务意识和团队协作精神。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。善于沟通，具有一定的抗压能力；
薪资待遇：
1.底薪+提成；综合工资3000-5000，班次补贴；每月全勤奖；
2.公司缴纳五险，提供免费住宿；每天工作8.5小时左右；
3.绩效奖：根据每月的业绩奖励；
4、专业的管理培训班，针对有想法的年轻人提供完善的培训，个人职业生涯的规划

应聘要求：
年龄：18-35周岁?
学历：大专及大专以上学历，有工作经验者优先

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• 联系人：樊老师
• 地址：山东省泰安市南高新区中天门大街1366号