客服

1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

1、专科学历，有一定淘宝服务工作经验或销售经验。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，能熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力（入职后公司安排系统培训）

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