品质专员
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公司名称：山东春晖物业管理有限公司
- 职位类别：物业管理员
- 地点：济南市槐荫区
- 学历：不限
- 月薪：面议
- 人数：2人
- 年龄：不限
- 经验：不限
- 方式：全职
- 保险
- 8小时工作制
职位描述
品质专员主要工作内容及岗位职责如下：
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
5、收集、评估各类服务资源；
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
9、审核客服满意度提升方案并监督执行；
10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
11、完成领导交办其它的工作内容。
二、物业公司品质专员岗位要求如下：
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
5、收集、评估各类服务资源；
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；
8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；
9、审核客服满意度提升方案并监督执行；
10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
11、完成领导交办其它的工作内容。
二、物业公司品质专员岗位要求如下：
职位要求
1、中专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理；
2、1年以上物业管理或工作经验；
3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；
4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先；
5、有物业公司品质管理工作经验者优先。
2、1年以上物业管理或工作经验；
3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；
4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先；
5、有物业公司品质管理工作经验者优先。
联系方式
- 最近登录时间：2021-06-15
- 联系人：王老师
- 地址：济南市历下区明湖路2号东湖大厦
